FAQ

Corporación Puntos Net SA de CV, con domicilio en José María Ibarrarán 84 Piso 8 Col. San José Insurgentes, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03900, México, son los responsables del tratamiento de los datos personales que se obtienen a través del programa de Incentivos Puntos MAX. La información personal que se obtenga en virtud de este programa, será tratada de conformidad con este Aviso de Privacidad. Los datos de contacto de Puntos Net son los siguientes:

Sitio de Internet: www.puntos.net

Correo electrónico: jlmedina@puntos.net

Teléfono: 800 953 0100

A. Finalidades del tratamiento de datos personales.

Los datos personales que sean proporcionados en virtud del programa Puntos MAX serán utilizados para las siguientes finalidades:

Operar adecuadamente el programa de Incentivos Puntos MAX;

Proveer los servicios y productos requeridos por usted;

Informar sobre cambios o acerca de nuevos productos o servicios que estén relacionados con el producto o servicio contratado o adquirido por usted;

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted;

Evaluar la calidad del servicio; y

Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Identificación y registro de usuarios

Validación de sus datos

Creación y recuperación de contraseña

Actualización de datos

Recibir notificaciones de la aplicación a su dispositivo

Los datos personales que se recaben en virtud del programa Puntos MAX serán debidamente resguardados conforme a las disposiciones de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y el Reglamento a la Ley (el “Reglamento”) para proteger dichos datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o su uso, acceso o divulgación no autorizada y serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad previstos en dicha Ley y el Reglamento.

B. Formas de obtener datos personales.

Para los fines señalados en el punto A. anterior, Puntos Net podrá recabar sus datos personales de distintas formas: (i) de manera directa, vía telefónica, escrita o en persona; (ii) a través de nuestro sitio de Internet o cuando utiliza nuestros servicios en línea; (iii) a través de sus visitas y/o compras en nuestras tiendas o establecimientos; o (iv) a través de otras fuentes permitidas por la ley.

Datos personales que recabamos de forma directa, vía telefónica, vía web, escrita o en persona.

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información a fin de que le prestemos un servicio. Los datos que solemos obtener por este medio son, entre otros:

Nombre

Apellido Paterno

Correo electrónico

Teléfono Celular

C. Datos personales sensibles.

Según la Ley, los datos personales sensibles son aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Nosotros no recabamos datos que la Ley considera como sensibles.

D. Limitación del uso o divulgación de datos personales.

A fin de limitar la información o datos personales que nos proporciona en virtud del programa Puntos MAX, usted podrá dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular o correos postales publicitarios comunicándose a Puntos Net por los medios de contactos disponibles.

Asimismo, podrá dejar de recibir correos electrónicos con promocionales de cualquiera de las siguientes maneras: (i) haciendo clic sobre el texto “Remover”, “Dejar de recibir nuestros mensajes” o similar que aparece en la parte inferior del correo electrónico que recibió, junto a la leyenda “Si no desea seguir recibiendo nuestras ofertas y promociones vía mail, por favor haz clic aquí o (ii) solicitando la baja de su correo electrónico por los medios de contactos disponibles.

E. Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales y revocación del consentimiento.

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos. Asimismo, podrá cancelar los datos personales cuando: (i) considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, (ii) estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o (iii) haya finalizado la relación contractual o de servicio. De igual forma, usted tiene derecho de oponerse al tratamiento de los datos personales para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva comunicándose por los medios de contactos disponibles.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

Nombre completo (incluyendo apellido paterno y materno)

Número de ID Empleado del programa Puntos MAX

Procedimiento a realizar (acceso, rectificación, cancelación u oposición) seguido de las razones por las que desea llevarlo a cabo.

El plazo de respuesta a su solicitud es de 10 días hábiles.

Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad del programa Puntos MAX con Puntos Net por los medios de contactos disponibles.

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición con Puntos Net por los medios de contactos disponibles.

Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:

Nombre completo (incluyendo apellido paterno y materno)

Número de identificación del programa Puntos MAX

Razones por las que desea revocar su consentimiento

En un plazo máximo de 10 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de un correo electrónico.

En caso de que no recibamos su oposición expresa para que sus datos personales sean tratados en la forma y términos descritos en este aviso de privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

F. Transferencia de datos personales.

Nosotros podremos compartir con o transmitir sus datos personales a cualquiera de las empresas subsidiarias de Puntos Net o a la empresa que promueve el programa Puntos MAX, como encargado de la operación del programa de incentivos Puntos MAX, únicamente con el objeto de cumplir con las finalidades para las cuales dichos datos personales han sido proporcionados. Sin embargo, salvo por las transmisiones antes citadas, no realizaremos transferencias de sus datos personales a terceros.

G. Modificaciones al aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de alguno de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestro sitio de Internet en la sección “Aviso de Privacidad”; o (iv) envío de las mismas al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

H. Uso de cookies y web beacons.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en un sitio de Internet específico, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en un sitio de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicho sitio y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

En nuestro sitio de Internet utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, incluyendo, sin limitación, la siguiente:

Su tipo de navegador y sistema operativo;

Las páginas de Internet que visita;

Los vínculos que sigue;

La dirección IP; y

El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte los siguientes vínculos o direcciones electrónicas:

http://office.microsoft.com/es-es/help/eliminar-cookies-HA001190667.aspx

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Delete-your-Internet-cookies

http://support.microsoft.com/kb/278835/es

I. Quejas y Denuncias.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley o el Reglamento, podrá interponer una queja o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos. Para mayor información visite www.ifai.org.mx.

J. Confidencialidad de datos registrados.

Toda información de facturas suministradas por los participantes del programa, será tratada con estricta confidencialidad. Esta información será utilizada para fines relacionados con el programa Puntos MAX PROGRAM y no podrá ser divulgada ni transferida sin previo consentimiento del participante.

AVISO DE USO DE IMAGEN

De conformidad con lo señalado en la LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR, autorizo a CORPORACIÓN PUNTOS NET SA DE CV, para usar fotografías o videograbaciones que incluyan mi imagen, en campañas, promocionales y demás material de apoyo que se consideren pertinentes para difusión y promoción del programa de incentivos Puntos MAX. Dichas fotografías o videograbaciones podrán distribuirse en medio impreso, electrónico o de otro tipo. Asimismo, con fundamento en los artículos 86, 87 y 88 de la Ley Federal del Derecho de Autor, es mi deseo expresar que esta autorización es voluntaria y totalmente gratuita, por lo tanto CORPORACIÓN PUNTOS NET SA DE CV es libre de utilizar, reproducir, transmitir, retransmitir, mostrar públicamente, crear otras obras derivadas de mi imagen en las campañas de promoción que se realice por cualquier medio, así como la fijación de la citada imagen en proyecciones, videos, gráficas, textos, filminas y todo el material suplementario de las promociones y campañas, estableciendo que se utilizará única y exclusivamente para los fines señalados. En ese sentido, autorizo el uso de mi nombre y cualquier comentario que pudiese haber hecho mientras se grababa el video o bien haya sido escrito y que tal comentario sea editado con los fines señalados. Manifiesto que renuncio a todo derecho de inspeccionar o aprobar las secuencias de videograbación, fotografía, texto, infografías, de igual manera expreso que tengo conocimiento que estos datos pueden editarse, copiarse, exhibirse, publicarse y/o distribuirse, por lo que, renuncio a cualquier derecho, regalías u otra compensación resultante del uso de ellos, o relacionada con ella.

Asimismo, de acuerdo a la LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE SUJETOS OBLIGADOS y LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES y hago constar que he leído el aviso de privacidad.

De igual manera, es mi deseo establecer y especificar que, de acuerdo a lo señalado en las Leyes citadas, la empresa CORPORACIÓN PUNTOS NET SA DE CV, cuenta con mi autorización y consentimiento para todo lo antes mencionado, estableciendo que dicha información se utilizará única y exclusivamente para los fines antes señalados.

Autorizo para que mi imagen sea utilizada durante el tiempo que sea adecuado, dicha autorización podrá ser restringida mediante un correo dirigido a contacto@puntosmaxclub.com

Mediante su registro en la plataforma, el representante del instalador o contratista (en lo sucesivo, el “PARTICIPANTE”) manifiesta su voluntad de: (i) adherirse libremente al Programa de Incentivos denominado “PUNTOS MAX” y (ii) sujetarse a los términos y condiciones de operación de PUNTOS MAX, los cuales manifiesta conocer. El PARTICIPANTE reconoce que PUNTOS MAX es administrado por Corporación Puntos Net, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “PUNTOS NET”), de conformidad con el contrato de prestación de servicios que PUNTOS NET tiene celebrado con JOHNSON CONTROLS BE OPERATIONS MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., (en lo sucesivo “JOHNSON CONTROLS MÉXICO”).

El participante reconoce que el programa PUNTOS Max fue desarrollado con la intención de incentivar únicamente a instaladores y/o contratistas que compran a nuestra red de distribuidores autorizados participantes.

Ningún distribuidor autorizado dentro del programa PUNTOS MAX podrá afiliarse al mismo como PARTICIPANTE, en caso de ser así dicha afiliación será revocada ya que se mantiene un vínculo directo con un representante de Johnson Controls. Por ende, en ningún caso podrá hacerse válido ningún registro ni premiación de facturas si fuera el caso.

En caso de cualquier actividad sospechosa que pueda percibirse como fraudulenta o mal uso del programa, el participante se dará de baja definitivamente del programa sin derecho a recibir sus beneficios y puntos acumulados que existieren en su cuenta. Así mismo se dará aviso al equipo administrativo de JOHNSON CONTROLS MEXICO, quienes se encargarán de definir las acciones pertinentes.

El participante reconoce que solo se aceptarán y premiarán facturas que correspondan a la red de distribuidores autorizados participantes en el programa PUNTOS MAX, mismos que son señalados en la sección de “distribuidores“ del programa, así como los productos participantes de Johnson Controls.

Como parte de los beneficios de su adhesión a PUNTOS MAX, el PARTICIPANTE, a su conveniencia, tiene acceso a una clave denominada “Clave de Usuario” (en lo sucesivo el “USUARIO”), el cual podrá ser utilizado por el PARTICIPANTE como medio de identificación y acceso a PUNTOS MAX.

El PARTICIPANTE reconoce y conviene expresa e irrevocablemente que al adherirse a PUNTOS MAX su relación con JOHNSON CONTROLS MÉXICO es de carácter estrictamente comercial y voluntaria, por lo que reconoce que no existe relación laboral alguna entre él y JOHNSON CONTROLS MÉXICO o cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias o representadas, ni con PUNTOS NET, ni con las titulares de las marcas registradas de los productos que se comercialicen al amparo de PUNTOS MAX. En consecuencia, en este acto el PARTICIPANTE renuncia expresa e irrevocablemente a ejercer acción legal alguna en contra de éstas últimas en relación con PUNTOS MAX y/o el presente acuerdo.

El PARTICIPANTE manifiesta que está de acuerdo en que PUNTOS MAX es un programa completamente ocasional, por lo que no constituye la creación de relación laboral alguna, ya que se trata de un programa temporal cuya vigencia será a partir del 15 de febrero de 2017 y hasta la fecha que sea determinada por JOHNSON CONTROLS MÉXICO a su sola y absoluta discreción. El PARTICIPANTE asimismo reconoce expresamente que JOHNSON CONTROLS MÉXICO se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar cualquiera de los términos y condiciones de operación de PUNTOS MAX y que, tanto PUNTOS NET como JOHNSON CONTROLS MÉXICO, pueden cancelar PUNTOS MAX en el momento que así lo decidan.

El PARTICIPANTE acepta que los beneficios a su favor derivados del presente acuerdo y su adhesión a PUNTOS MAX no podrán ser cedidos, transferidos o transmitidos bajo ningún título a persona física o moral alguna y asumirá los efectos fiscales que les correspondan.

La cuenta de Puntos Max o monedero electrónico otorgado es personal e intransferible, por lo que no se permite realizar cambio de nombre del titular o correo, en caso de presentarse esta situación se deberá crear una nueva cuenta y no se realizará traspaso de puntos, ni historial de compra.

Con el fin de que PUNTOS NET y/o JOHNSON CONTROLS MÉXICO estén en posibilidades de informar al PARTICIPANTE acerca del puntaje obtenido y acumulado durante la vigencia de PUNTOS MAX, así como cualesquiera otra información relacionada con los productos que se comercialicen al amparo de PUNTOS MAX, el PARTICIPANTE autoriza expresamente a PUNTOS NET y/o JOHNSON CONTROLS MÉXICO para que le envíen mensajes SMS al teléfono celular que proporcionó, de tiempo en tiempo y según PUNTOS NET o JOHNSON CONTROLS MÉXICO lo estimen necesario o conveniente. El PARTICIPANTE reconoce y conviene que el consentimiento otorgado anteriormente: (i) prevalecerá sobre cualquier inscripción del número de teléfono celular arriba mencionado que éste haya realizado o que en el futuro realice ante el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor, y (ii) no será revocado por el PARTICIPANTE durante un plazo de 3 (tres) años contados a partir de esta fecha. Asimismo, el PARTICIPANTE está de acuerdo que los datos personales del PARTICIPANTE que aparecen en este acuerdo y cualesquier otros que pudieren ser recabados por JOHNSON CONTROLS MÉXICO o PUNTOS NET o proporcionados por el PARTICIPANTE al amparo de PUNTOS MAX: (i) serán utilizados por JOHNSON CONTROLS MÉXICO y PUNTOS NET únicamente para los fines relacionados con PUNTOS MAX, (ii) serán tratados por dichas empresas de conformidad con la legislación aplicable y el aviso de privacidad que se adjunta al presente acuerdo, mismo que el PARTICIPANTE manifiesta conocer, y (iii) no serán vendidos o transmitidos a tercero alguno

El beneficio de puntos se otorgará solo una vez por factura registrada, no se premiaran ni abonaran puntos a facturas cuyo registro en www.puntomaxclub.com haya sido duplicado. En caso de haber duplicado una factura ya premiada, el participante recibirá un correo electrónico con la notificación el rechazo de la factura.

Por seguridad para el canje de puntos se solicitará foto de la identificación del participante donde compruebe su identidad, esto para fines de dar de alta su tarjeta y veracidad de su identidad de acuerdo. Los datos obtenidos serán tratados de acuerdo con el aviso de privacidad disponible en www.puntomaxclub.com

En caso de robo, extravió o clonación de la tarjeta de incentivo, perdida de NIP o bloqueo de NIP, el participante deberá asumir los gastos que conlleve la reposición y envío de la misma estos se tomarán de su saldo, así como comunicarse inmediatamente a la línea de atención del prestador del servicio de tarjetas de incentivos para dar de baja su tarjeta. De igual manera se debe notificar al correo de contacto@puntosmaxclub.com el folio o seguimiento del reporte de robo o extravío para iniciar el proceso de reasignación de tarjeta.

En caso de robo, extravió o clonación de la tarjeta de incentivo, perdida de NIP o bloqueo de NIP el saldo de dicha tarjeta no se recuperará, ni se transferirá a otra tarjeta.

En caso de vencimiento de tarjeta de incentivos, se enviará una nueva tarjeta sin costo para el participante.

En caso de robo extravió o clonación de la tarjeta de incentivo, perdida de NIP o bloqueo de NIP se debe de informar de inmediato al correo de contacto@puntosmaxclub.com

No se pueden realizar canjes mensuales superiores a 45,000 puntos, por lo que en caso de superarse este monto los canjes pueden ser retenidos para revisión del área de prevención y fraudes.

PUNTOS NET y/o JOHNSON CONTROLS MÉXICO no se responsabilizará de la tarjeta una vez que el participante la tenga en su poder, tampoco repondrá saldo en caso de robo extravió o clonación.

Los pagos y/o acuerdos de pagos del participante con el Distribuidor Autorizado y a su vez el Distribuidor Autorizado con Johnson Controls se deben encontrar al día; Johnson Controls se reserva el derecho a la premiación por incumplimiento en las obligaciones correspondientes.

Las facturas a premiación deben ser colocadas dentro de los parámetros del programa: máximo en 3 meses después de fecha factura, marca participante descrita en la descripción del articulo; cualquier factura que no cumpla con estos parámetros no será premiada.

Productos no participantes en el programa:

Equipos Industriales YORK tales como Chillers enfriados por aire, Chillers enfriados por agua, Condensadores y unidades de condensación, Chillers de Absorción, Unidades manejadoras de aire, Refrigeración industrial.

De igual manera no participan en el programa Refacciones, Repuestos y Accesorios para cualquier equipo YORK e Hitachi.

Los monederos electrónicos entregados al participante presentarán una cancelación automática después de 6 meses de inactividad, es decir 6 meses posteriores a un canje de puntos o compra realizada con este monedero electrónico.